□記者 劉飛躍

　　全區面積100.89平方千米，138個(gè)社區，常住人口81.91萬(wàn)，其中60歲以上老年人口約14.67萬(wàn)人，占比17.91%，老城區老年人口占比更是達到24.8%……這些老年人中又有不少是子女不在身邊的獨居老人，他們突發(fā)疾病如何救助成為居家養老的“痛點(diǎn)”。針對本區老年人的狀況，濟南市歷下區開(kāi)發(fā)了“親情E聯(lián)”智慧養老平臺，配備給獨居老人與平臺聯(lián)系的一個(gè)小盒子。

　　成功救援46位獨居老人

　　大明湖街道縣西巷的79歲居民周阿姨，睡覺(jué)前會(huì )習慣性地看看床頭柜上那個(gè)紅白相間的小方盒子，這個(gè)小方盒子曾經(jīng)救過(guò)她的命。今年1月5日早上8點(diǎn)25分，她突發(fā)心臟病、虛弱無(wú)力，便摁下了盒子上的按鈕。8點(diǎn)26分，工作人員代叫了120，并聯(lián)系了社區和網(wǎng)格員，把周阿姨及時(shí)送到最近醫院，為救治贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　這個(gè)盒子，就是歷下區給周阿姨這樣的獨居老人安裝的一鍵報警設備，設備中間有一個(gè)一元硬幣大小的按鈕，如果出現特殊情況可以摁下按鈕。此外，在周阿姨臥室和客廳里分別安裝了紅外感知設備，如果8小時(shí)內未監測到老人的活動(dòng)跡象，設備便向后臺發(fā)出預警。

　　從2020年開(kāi)始，歷下區推出“親情E聯(lián)”項目，陸續給有意愿的獨居老人安裝報警設備，如今已經(jīng)安裝了2815戶(hù)�！坝H情E聯(lián)”也入選了全國首批運用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例和“我為群眾辦實(shí)事”濟南市百佳案例。

　　“平時(shí)會(huì )有工作人員打電話(huà)詢(xún)問(wèn)設備的情況，以前也沒(méi)覺(jué)得會(huì )有多大作用，但上次真是救命了�，F在想想都后怕，如果沒(méi)有這套設備后果真是不堪設想�！碧崞鹉瓿醯慕�(jīng)歷，周阿姨仍心有余悸。

　　緊急聯(lián)絡(luò )當日16次、本年度13094次，紅外報警當日39次，主動(dòng)關(guān)愛(ài)當日264次……8月2日下午，歷下區創(chuàng )益園“親情E聯(lián)”智慧養老平臺大屏幕上，顯示了一鍵報警設備形成的數據。平臺負責人張靜說(shuō)，目前平臺已對46位周阿姨這樣的老人成功進(jìn)行了緊急救援。

　　適老化越精細越好

　　8月2日上午，記者跟隨文東街道網(wǎng)格員趙瑩來(lái)到了91歲老人蘇仲芳的家中。老人衣食住行基本上能夠自理�？紤]到老人獨居，趙瑩建議老人安裝報警設備。記者留意到，紅外感知設備被安裝在了客廳和走廊的墻上，大約與蘇仲芳雙肩齊平，而且紅外感知設備的上方就是走廊內的電燈開(kāi)關(guān)。為何要這么安裝？

　　“這也不是隨便安裝的，目的是解決老人實(shí)際問(wèn)題，必須要適應老人的生活習慣。我注意到，老人進(jìn)出肯定經(jīng)過(guò)客廳和走廊，進(jìn)臥室要開(kāi)走廊的燈。與老人雙肩齊平，設備能夠最大限度地感知到老人日常走動(dòng)�！壁w瑩解釋。

　　“親情E聯(lián)”智慧養老平臺的產(chǎn)品展示臺上，擺放著(zhù)多種外形的紅外感知設備和一鍵報警設備，張靜說(shuō)，“在正式安裝前，我們仔細對比了多款產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。比方說(shuō)懷表形狀的要掛在脖子上，雖然小巧玲瓏，但老人心理上不大接受；卡片形狀的有四個(gè)按鈕，緊急情況下老人不知道摁哪個(gè)；現在采用的這款不用連網(wǎng)，不用充電，像個(gè)小收音機一樣可以拿著(zhù)走動(dòng)�！�

　　為了在服務(wù)老人的同時(shí)盡量減少對老人生活的影響，報警設備預警更加精細化。紅外感知設備按照老人的作息規律，把晚上8點(diǎn)半至早上6點(diǎn)設為了靜默時(shí)間，6點(diǎn)后自動(dòng)開(kāi)啟。此外，為了防備突發(fā)情況，一鍵報警設備24小時(shí)開(kāi)啟。

　　網(wǎng)格員是緊急聯(lián)系人

　　“王阿姨，咱們家里的呼叫設備需要維護了，現在家里有人么？我們工作人員一會(huì )兒過(guò)去�！�8月2日下午，歷下區創(chuàng )益園“親情E聯(lián)”智慧養老平臺的辦公室內，工作人員正在與安裝設備的老人溝通，一鍵報警設備回傳的“咚咚”聲此起彼伏。

　　隨著(zhù)老齡化的加劇，我國不少城市都在陸續為老人安裝各種各樣的一鍵報警設備。市場(chǎng)調研發(fā)現，部分一鍵報警設備使用率并不是很高，原因或者是設備經(jīng)常掉線(xiàn)，或者是使用復雜，或者是應急響應速度較慢，這些行業(yè)的“痛點(diǎn)”亟待解決。

　　張靜說(shuō)，他們的設備需要工作人員上門(mén)維護，后臺傳來(lái)的就是測試的聲音�！拔覀兒艚腥藛T也是按照街道劃分的，常年固定聯(lián)系，這樣就有了默契，老人心理上不會(huì )排斥。每隔一段時(shí)間我們也會(huì )打電話(huà)給老人送去問(wèn)候，陪老人聊聊天�！�

　　在張靜看來(lái)，歷下區的“親情E聯(lián)”效果好，有一個(gè)原因便是響應機制比較健全，尤其是社區的網(wǎng)格化治理發(fā)揮了巨大作用�！拔揖妥≡谥馨⒁痰母舯�，當時(shí)平臺聯(lián)系了我后，不超過(guò)五分鐘我就過(guò)來(lái)了。在家屬還未趕來(lái)現場(chǎng)的情況下，我與120醫護人員一同用擔架將周阿姨抬上急救車(chē)輛�！碑敃r(shí)參與救治周阿姨的縣西巷網(wǎng)格員胥凱說(shuō)。

　　60歲以上的約300人，80歲以上的105人，安裝一鍵呼叫設備的有10多個(gè)……趙瑩的手機里一直存著(zhù)所負責網(wǎng)格的老年人信息。每戶(hù)老人的信息后面都關(guān)聯(lián)了緊急聯(lián)系人，趙瑩就是其中之一。